Tüketici Hakları – Cayma – İptal ve İade Koşulları

1. Genel Bilgilendirme
1.1. Gymboree İzmir web sitesi üzerinden yapılan tüm kayıt ve ödeme işlemleri, ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış sözleşmesi hükümlerine tabi olup, bu işlemleri gerçekleştiren kullanıcılar ilgili sözleşmeleri kabul etmiş sayılırlar.
1.2. Tüm işlemler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde yürütülmektedir.2. Hizmetin İptali ve Cayma Hakkı
2.1. Hizmet alımı (eğitim programı, etkinlik, kamp vb.) söz konusu olduğunda, program başlangıç tarihinden en az 3 iş günü önce yazılı olarak bildirilen iptallerde, ödenen ücretin tamamı iade edilir.
2.2. Programın başlamasına 3 iş gününden daha kısa süre kala yapılacak iptallerde; sadece kullanılmamış hizmetler iade edilir, ve bu iade tutarından organizasyonel giderler için %10 oranında işlem bedeli kesintisi uygulanabilir.
2.3. Katılımcının kendi isteğiyle hizmete başlaması durumunda, cayma hakkı kullanılmaz. Bu durum, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği 15. madde kapsamında değerlendirilir.3. Telafi ve Katılamama Durumu
3.1. Katılımcının sağlık nedeniyle programa katılamadığı durumlarda, sağlık raporu ibrazı ile ders telafisi yapılabilir veya kullanılmayan hizmet bedeli iade edilir.
3.2. Sağlık dışı nedenlerle katılım sağlanamayan derslerde telafi hakkı, Gymboree İzmir’in inisiyatifindedir.4. Cayma Hakkının Kullanımı
4.1. ALICI, satın aldığı hizmetin başlangıcından itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkı, yazılı olarak e-posta veya iletişim formu yoluyla bildirilmelidir.
4.2. Bildirimin ardından, varsa ilgili ödemenin iadesi, 14 iş günü içerisinde ALICI’nın ödeme yaptığı yöntemle gerçekleştirilir.
4.3. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, ALICI’nın onayıyla hizmetin ifasına başlanmış ise, cayma hakkı kullanılamaz.5. Cayma Hakkı Kullanılamayacak Durumlar
5.1. Belirli tarihli etkinlikler, kampanyalı kayıtlar, doğrudan kişisel ihtiyaç doğrultusunda planlanan birebir dersler ve hizmete başlanmış programlar cayma hakkı kapsamı dışındadır.
5.2. Elektronik ortamda sunulan ve anında ifası gerçekleştirilen hizmetlerde iade yapılamaz.6. İade Süreci
6.1. Tüm iade talepleri için, aşağıdaki iletişim kanalları kullanılarak yazılı başvuru yapılmalıdır:
 

GYMBOREE İZMİR
 Adres: [Adres bilgisi]
 E-posta: info@gymboreeizmir.com
 Telefon: [Telefon numarası]
 

6.2. İptal ve iade işlemlerinde doğabilecek işlem masrafları (havale, EFT, banka komisyonu vb.) Gymboree İzmir tarafından karşılanacaktır.7. Ödeme ve Güvenlik
7.1. Ödemeler banka havalesi, EFT veya online kredi kartı seçenekleriyle güvenli şekilde alınmaktadır.
7.2. Yetkisiz kullanım, sistem hatası veya mücbir sebeplerden kaynaklı bir ödeme sorunu oluşması durumunda, gerekli bilgilendirme ALICI’ya yapılır ve süreç yasal mevzuata uygun şekilde yönetilir.